今年以來，齊魯交通發(fā)展集團電子收費分公司全面落實集團公司工作部署，真抓實干，提質(zhì)增速，截至目前，電子收費充值額突破百億元大關(guān)，電子收費工作呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。

　　一是堅持黨建引領(lǐng)，促進電子收費品牌建設(shè)。以增強企業(yè)競爭實力作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點,加強與客服單位黨支部的互動交流，建立起電子收費新聞宣傳工作體系,提高新聞宣傳工作效率。聯(lián)合各客服單位開展“迎新春開卡送好禮”“數(shù)聚五月，潛力客戶轉(zhuǎn)化”“奮戰(zhàn)六月，獻禮七一”“五進系列活動”系列宣傳等主題黨日活動，不斷提高齊魯交通電子收費業(yè)務(wù)市場影響力、品牌知名度。

　　二是鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，夯實運營管理基礎(chǔ)。進一步擴大電子收費服務(wù)覆蓋面，開展了電子收費服務(wù)全覆蓋工作;完善業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)體系，限時處理和解決客戶問題，提升客戶滿意度;加強客服人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),就電子收費業(yè)務(wù)知識、通行費收費政策、管理制度、文明服務(wù)等方面內(nèi)容組織多次現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn);搭建電子收費綜合管理平臺，提高運營管理信息化程度，提升了工作效率、提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量、加強了運營管理。

　　三是加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，釋放發(fā)展動能。順應(yīng)時代趨勢，主動尋求跨界合作，先后同京東金融集團、螞蟻金服集團、滿幫集團、騰訊公司等互聯(lián)網(wǎng)科技公司開展線上合作等;積極推進險企合作項目，與太平財險山東分公司就車險、財產(chǎn)險、企業(yè)責(zé)任險、健康險、員工福利計劃等方面進行深度合作;拓展電子收費增值業(yè)務(wù)，穩(wěn)步推出“快捷通”“先行通”增值保理業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品，初步構(gòu)建成多位一體的運營平臺，為下一步深入推動電子收費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。