近日，途牛機(jī)票事業(yè)部聯(lián)合簽證BU上線“拒簽全退”服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)的國(guó)際機(jī)票客戶，如在途牛購(gòu)買(mǎi)與機(jī)票同一目的地且行程時(shí)間一致的“拒簽退機(jī)票”簽證產(chǎn)品遭遇拒簽，可獲機(jī)票全額退款的周全保障。

　　“隨著中秋、國(guó)慶雙節(jié)漸近，不少打算出境自由行的客人早就提前搶好了性價(jià)比較高的機(jī)票，準(zhǔn)備到時(shí)候能好好出游、放松身心。然而，對(duì)于需要辦理簽證才能前往的目的地來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者還得面臨一個(gè)問(wèn)題——一旦被拒簽，就很有可能導(dǎo)致機(jī)票作廢，消費(fèi)者將面臨高額的機(jī)票退訂費(fèi)用。”途牛機(jī)票事業(yè)部總經(jīng)理何立寧表示，途牛機(jī)票“拒簽全退”服務(wù)將有效解決這一痛點(diǎn)，由途牛為客戶承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，從而提升客戶體驗(yàn)。

　　事實(shí)上，針對(duì)出境跟團(tuán)游、自由行打包產(chǎn)品及簽證產(chǎn)品，途牛早就推出拒簽質(zhì)量保障，客人在預(yù)訂后非客人自身、途牛及供應(yīng)商原因遭拒簽導(dǎo)致無(wú)法成行，途牛將承擔(dān)拒簽人及因此而退團(tuán)的同行的配偶/父母/子女的實(shí)際損失;兩人或以上成年客人同時(shí)在途牛辦理個(gè)人旅游簽證預(yù)訂業(yè)務(wù)，非客人原因遭遇拒簽，途牛也會(huì)為其承擔(dān)實(shí)際簽證損失。

　　此次途牛機(jī)票事業(yè)部攜手簽證BU推出機(jī)票訂單拒簽退款一站式服務(wù)，上線“拒簽機(jī)票全退”簽證產(chǎn)品標(biāo)簽，無(wú)疑是對(duì)“拒簽”質(zhì)量保障的一次升級(jí)。“拒簽情況相對(duì)比較多的目的地國(guó)家有美國(guó)、加拿大、阿根廷、法國(guó)、澳大利亞和愛(ài)爾蘭等。首期‘拒簽全退’服務(wù)，我們選擇了出境短線目的地國(guó)家日本和出境長(zhǎng)線目的地國(guó)家美國(guó)，覆蓋兩大目的地的單程和往返機(jī)票。”何立寧表示。

　　目前，持中國(guó)大陸因私護(hù)照的客人，通過(guò)途牛官網(wǎng)機(jī)票頻道預(yù)訂國(guó)內(nèi)始發(fā)的日本、美國(guó)方向機(jī)票產(chǎn)品，即可在預(yù)訂詳情頁(yè)按需勾選“拒簽全退服務(wù)”產(chǎn)品，其中日本方向56元/人/份，美國(guó)方向210元/人/份。需要注意的是，客人需在途牛預(yù)訂同一目的地且行程時(shí)間一致的機(jī)票、含“拒簽退機(jī)票”標(biāo)簽的簽證產(chǎn)品及拒簽全退服務(wù)，拒簽時(shí)才可申請(qǐng)機(jī)票全退?？腿诵柙诤桨嗥痫w前24小時(shí)以前申請(qǐng)全退，起飛前24小時(shí)以內(nèi)(含24小時(shí))退票將按照具體航司政策執(zhí)行。該服務(wù)僅針對(duì)被拒簽人，不涉及、不影響同一訂單下的其他客人出游行程。此外，因簽證政審或延遲出簽等原因?qū)е聶C(jī)票無(wú)法使用的，無(wú)法享受拒簽全退;三年內(nèi)有拒簽史或不良出境記錄以及提供虛假材料的申請(qǐng)人，不可享受拒簽全退服務(wù)。

　　在出境旅游市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁的態(tài)勢(shì)下，隨著國(guó)人旅游消費(fèi)升級(jí)、出境旅游頻次提升、全球旅游環(huán)境日益改善，選擇單獨(dú)預(yù)訂機(jī)票、酒店、簽證等產(chǎn)品自己規(guī)劃行程的客戶占比也越來(lái)越高。在這一趨勢(shì)下，途牛上線機(jī)票“拒簽全退”服務(wù)，將幫助客人在規(guī)劃、預(yù)訂行程時(shí)減少顧慮，同時(shí)為已預(yù)訂機(jī)票但被拒簽的客人提升保障，讓客人不再糾結(jié)先辦簽證還是先買(mǎi)機(jī)票這一難題。未來(lái)，途牛機(jī)票“拒簽全退”服務(wù)將覆蓋更多目的地國(guó)家，為更多客戶提供保障。