出站，進(jìn)站，滾滾車輪留下奮進(jìn)的軌跡!

      問聲，應(yīng)聲，聲聲入耳傳遞發(fā)展的強(qiáng)音!

      近年來，面對道路客運(yùn)市場嚴(yán)峻復(fù)雜的形式和新冠肺炎疫情的沖擊，重慶市萬州汽車運(yùn)輸(集團(tuán))有限責(zé)任公司巫山分公司生產(chǎn)經(jīng)營科強(qiáng)化工作流程，推行精細(xì)化管理，充分發(fā)揮自身潛力，跑出“加速度”，奏響“先鋒號”，竭誠為國家全域旅游示范區(qū)巫山縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

      圖1：巫山分公司生產(chǎn)經(jīng)營科全體職工履職盡責(zé)，全力抓好生產(chǎn)經(jīng)營，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，熱情為社會服務(wù)，努力為企業(yè)增效。

      圖2：生產(chǎn)經(jīng)營科科長鄭世軍(右)與副科長賴純立、科員席紅霞、李平、田曉波等，團(tuán)結(jié)40多位員工，全力抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

      經(jīng)營求變，發(fā)揮優(yōu)勢激發(fā)“新動力”

      巫山分公司生產(chǎn)經(jīng)營科現(xiàn)有員工44人，其中女職工6人、男職工38人；黨員3人；高級技師2人、技師2人、高級工31人、中級工5人、初級工4人，主要負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛管理、班線發(fā)展、客運(yùn)經(jīng)營工作。

      近年來，隨著運(yùn)輸市場格局變化和航運(yùn)、高鐵飛速發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)輸行業(yè)受到巨大沖擊，轉(zhuǎn)型升級勢在必行。2021年，公司經(jīng)過廣泛深入調(diào)研和認(rèn)真思索，提出“鞏固運(yùn)輸主業(yè)、推進(jìn)融合發(fā)展”戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新，合理布局，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，逐步煥發(fā)企業(yè)活力。

      地處壯麗三峽腹心的渝東門戶巫山縣系中國最美城市、中國著名的旅游強(qiáng)縣、文化名縣，已成功創(chuàng)建五里坡國家自然保護(hù)區(qū)、世界自然遺產(chǎn)、5A級小三峽小小三峽景區(qū)、5 A級神女景區(qū)、4A級文峰景區(qū)、4A級巫山博物館景區(qū)和全縣50多個鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。

      巫山分公司實(shí)施“運(yùn)旅融合”，服務(wù)農(nóng)村，打通群眾出行“最后一公里”。2019年5月24日，曲尺鄉(xiāng)哨路村開通公交車。在此之前，村里到縣城10多公里，村民大多搭乘途經(jīng)此地的大巴車出行，十分不便?，F(xiàn)在公交車開到村民家門口，讓村民享受到便利的交通條件。該公交線路途經(jīng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7個村，大大方便村民出行和學(xué)生上學(xué)。

      近年來，公司相繼開通縣城至巫峽、兩坪、騾坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村綠色、環(huán)保新能源公交車12輛，既給農(nóng)村群眾的出行帶來了極大的便利，特別對農(nóng)村老年人辦卡免費(fèi)乘車，由政府買單，無不稱贊；又開通了“旅游專線”公交，運(yùn)費(fèi)比原降低一倍，為市民旅游服務(wù)。同時公司還對190個行政村農(nóng)村班線進(jìn)行收購和改造，投入一批小農(nóng)客，既打通群眾出行“最后一公里”，又方便游客零距離觀景。

      定制快車，打通群眾出行“快車道”。2021年1月12日，巫山至萬州“定制快車”從巫山公司發(fā)車，這標(biāo)志著巫山公司“點(diǎn)對點(diǎn)”新客運(yùn)模式正式啟動，乘客可通過手機(jī)購票，在站外上車，方便快捷。

      運(yùn)旅融合，打通市民旅游“新途徑”。為進(jìn)一步搶占旅游市場，發(fā)揮內(nèi)部資源的最大優(yōu)勢，近年，設(shè)立巫山平湖畫夢旅游門市部，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)開展研學(xué)游、紅色旅游，方便市民短途游、長途定點(diǎn)游，成為最受游客歡迎的旅行團(tuán)隊。今年2月19日，又創(chuàng)建了巫山九通旅游服務(wù)有限公司，受到多方支持和歡迎，進(jìn)一步為旅游服務(wù)、為企業(yè)增效竭力。

      綠色融合，打通群眾出行“信息通道”。推廣微信公眾號，增設(shè)各類自助服務(wù)，完善相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)了車輛管理、票務(wù)管理、站場管理電子化和信息化。同時推行電子支付服務(wù)，在所屬城市公交、城鄉(xiāng)公交和城際班車推行電子掃碼購票，使旅客乘車更加便捷。

      2019年至2021年，公司公車收入5100萬元，公交車收入420.03萬元，出租車收入430.21萬元，責(zé)任制考核車收入4587.18萬元。

圖3：平湖畫夢旅行社巫山門市部為企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營開拓新途征。圖為巫山首發(fā)團(tuán)留影。

      圖4：2022年2月19日，成立巫山縣九通旅游服務(wù)有限公司，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)，發(fā)揮公司資源優(yōu)勢。

圖5：巫山分公司投入大批農(nóng)客運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)轄域內(nèi)190個行政村“最后一公里”村村暢通。

      管理求嚴(yán)，多措并舉織密“安全網(wǎng)”

      安全是交通先行的“先手棋”。通過規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，營造企業(yè)安全文化氛圍，切實(shí)落實(shí)好企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，推動安全生產(chǎn)水平提升。

      盯住關(guān)鍵人員，嚴(yán)格考核考評。每月對公司所有營運(yùn)車輛駕駛員開展了固定的線上2小時+線下1小時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了安全責(zé)任意識和使命感。對駕駛員安全情況進(jìn)行季度綜合考評，實(shí)行了一人一檔管理。并每月指派專人對在崗駕駛?cè)诉M(jìn)行了安全信息查詢，對駕駛員的準(zhǔn)駕資格證、違法情況、身體健康狀況等方面進(jìn)行了排查，根據(jù)排查的內(nèi)容建立了排查表。對發(fā)現(xiàn)客運(yùn)駕駛員有違規(guī)情形的，嚴(yán)肅處理并及時調(diào)離駕駛崗位；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以辭退。對具有嚴(yán)重對抗企業(yè)安全管理行為的經(jīng)教育不改的駕駛員，予以清退。

      盯住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格動態(tài)監(jiān)控。對營運(yùn)車輛進(jìn)行了動態(tài)監(jiān)控檢查、路檢路查、綜合檢查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的違法情況堅決予以了處理，杜絕了隱患車輛營運(yùn)。2022年一季度共開展路檢路查53次；檢查車輛272臺次；共查出隱患1起，已整改1起，整改率達(dá)100%。強(qiáng)化GPS動態(tài)和3G視頻監(jiān)控，對發(fā)生超速、駕駛過程中接打手持電話等各種違法違規(guī)行為及時預(yù)警，并按相關(guān)要求嚴(yán)格處理。2022年一季度共查處駕駛員不安全駕駛行為43起，其中超速32起、超時駕駛3起、接打電話2起、單手操作1起、抽煙4起，未戴紅袖章1起，均處結(jié)到位，整改率100%。

      緊盯關(guān)鍵區(qū)域，嚴(yán)格源頭管理。每月對公司辦公區(qū)域、站場、物流場進(jìn)行綜合檢查，重點(diǎn)查處消防安全設(shè)施設(shè)備是否齊全有效?消防通道是否暢通?公司是否存在消防安全死角。堅持從源頭消除消防安全隱患，杜絕消防安全事故發(fā)生。嚴(yán)格駕駛員的“四態(tài)”檢查，對狀態(tài)不好的駕駛員不予報班；根據(jù)實(shí)際情況對駕駛員進(jìn)行報班告誡；出站門要嚴(yán)格落實(shí)車輛出站檢查，對車上有未系安全帶的駕駛員和乘客的車輛不予出站。嚴(yán)管促安全，嚴(yán)管保安全，2019年以來，公司未發(fā)生重大安全事故。

      緊盯疫情控，把牢渝東大門。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，生產(chǎn)經(jīng)營科嚴(yán)格遵守各級管理部門關(guān)于疫情防控的規(guī)定，組織先鋒隊全力開展客運(yùn)站場、交通工具消毒，扎實(shí)做好從業(yè)人員核酸檢測，有力確保企業(yè)“零傳播、零感染”的防控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

      巫山是全國著名的旅游大縣，公司要求廣大職工以人民為中心，在服務(wù)上人人都是“風(fēng)景線”。近年來，生產(chǎn)經(jīng)營科積極探索創(chuàng)先爭優(yōu)的路徑，努力創(chuàng)新服務(wù)形式，堅持做到“四有四聲”，即“有主動招呼聲、有服務(wù)應(yīng)答聲、有耐心解答聲、走有送聲”，從而拉近了與服務(wù)對象的距離，更加溫情周到的服務(wù)提升了客運(yùn)站人文關(guān)懷的形象和水平。

      圖6：巫山分公司竭力抓好各項(xiàng)運(yùn)輸安全工作，確保經(jīng)營效益。圖為安全保衛(wèi)部主任蘇靜(左)正在載車動態(tài)監(jiān)控平臺看監(jiān)控。

圖7：巫山分公司長期堅持做好客運(yùn)疫情防控，外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)“零目標(biāo)”。

      圖8：巫山分公司生產(chǎn)經(jīng)營科、安全保衛(wèi)等部門都高度重視客運(yùn)消防安全，經(jīng)常進(jìn)行消防演練。

      素能求精，交通運(yùn)輸綻放“文明花”

      先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在的品質(zhì)反映，是企業(yè)發(fā)展的動力。該科室以企業(yè)文化創(chuàng)建為抓手，推動精神文明樹新風(fēng)。

      著眼于素能提升，做靚競賽品牌。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，以技能比武為抓手，組織科室職工參加重慶市總工會網(wǎng)上勞動和技能競賽、集團(tuán)第二屆駕駛員綜合技能大賽，評選出金牌駕駛員10名、銀牌駕駛員8名、銅牌駕駛員6名。積極開展春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動競賽、出租汽車文明禮儀競賽、“零投訴”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能情景劇、叉車競賽、維修技能競賽等，提升職工素能，提高生產(chǎn)質(zhì)量。

      著眼于細(xì)胞建設(shè)，做實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持發(fā)揮平臺優(yōu)勢，做好先進(jìn)典型選樹工作，弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神。公司何勇、候明凱分別榮獲2021年春運(yùn)“情滿旅途”成績突出先進(jìn)個人；李良軍等5人榮獲“文明在行動·滿意在重慶”崗位服務(wù)明星稱號；涌現(xiàn)出拾金不昧的“好的哥”、扶貧濟(jì)困的“好司機(jī)”等一批好人好事。

      著眼于人文關(guān)懷，聚力關(guān)心關(guān)愛。精準(zhǔn)實(shí)施困難職工解困脫困工作，全年“六節(jié)”、“金秋助學(xué)”、公司長效幫扶慰問建檔困難職工等多人次，發(fā)放幫扶資金6萬元。同時，著力做好困難職工幫扶動態(tài)管理工作，嚴(yán)格把握建檔立卡標(biāo)準(zhǔn)，通過走訪、摸排、調(diào)查，對不符合條件的困難職工進(jìn)行脫困注銷，截止年末，建檔困難職工共計8人，同期減少5人。　　
      凝心聚力求發(fā)展，同心同德共圓夢。今年以來，生產(chǎn)經(jīng)營科人員正以飽滿的精神風(fēng)貌奮進(jìn)在各個崗位上，他們正在為公司高質(zhì)量發(fā)展和巫山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)著全部力量?！?劉冬梅 唐探峰)

      圖9：巫山分公司投入公交運(yùn)力，開通農(nóng)村和旅游景區(qū)多條“旅游專線”。圖為公交車開到了巫山云雨康養(yǎng)旅游區(qū)摩天嶺。

圖10：巫山分公司客運(yùn)一貫堅持文明迎客，深受旅客游客好評。該圖片為巫山分公司提供。