2020年新年到來前，從湖南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會傳來好消息，長沙新華聯(lián)銅官窯古鎮(zhèn)經(jīng)過評定、確定為國家4A級景區(qū)。A級景區(qū)評定是目前我國旅游景區(qū)等級劃分的唯一標(biāo)準(zhǔn)、要求十分嚴(yán)格，這座湘江以北的湖湘文旅古鎮(zhèn)為何受到評委推崇?讓我們來細(xì)數(shù)它的幾宗“最”。

　　高起點成就中南地區(qū)之最

　　2017年5月14日，習(xí)近平主席在“一帶一路”國際合作高峰論壇開幕式上發(fā)表主旨演講，提到千年沉船“黑石號”見證了古絲綢之路這段歷史，讓“黑石號”承載的銅官窯古鎮(zhèn)再次被世界矚目。此時，在湘江之畔，由新華聯(lián)集團(tuán)依托銅官窯陶瓷歷史、湖湘文化與海上絲路文化打造的銅官窯古鎮(zhèn)，正在逐漸成型中。

　　次年，在全國政協(xié)原副主席、全國工商聯(lián)名譽主席黃孟復(fù)等國家部委及行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，湖南省委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長黃蘭香等省市區(qū)三級黨委政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及知名企業(yè)家代表與新聞媒體記者共700余人的見證下，新華聯(lián)銅官窯古鎮(zhèn)舉辦了盛大的開放儀式。

　　開放儀式發(fā)言中，新華聯(lián)集團(tuán)董事局主席兼總裁傅軍說，新華聯(lián)將運營好銅官窯古鎮(zhèn)，將其打造為湖南文旅新名片，為中國文旅事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　湖南省政府副省長何報翔也在講話中指出，作為湖南全域旅游基地建設(shè)的示范性項目，新華聯(lián)銅官窯古鎮(zhèn)要充分發(fā)揮區(qū)域旅游品牌核心功能，為建設(shè)富饒幸福美麗新湖南作出貢獻(xiàn)。

　　殷殷囑托與深切關(guān)懷讓新華聯(lián)銅官窯古鎮(zhèn)自開放之初就高起點站位，憑借100億元投資與3000畝規(guī)劃面積，銅官窯古鎮(zhèn)成為中南地區(qū)投資最大的大型綜合文化旅游項目。

　　多業(yè)態(tài)融合創(chuàng)民間之最

　　中國民間最大博物館群、全國最大4K高清舞臺全息投影、亞洲最大360度環(huán)球熒幕……若非親臨，你很難想象在湖南省會長沙以北30公里的一座小鎮(zhèn)中匯聚如此多之最，以湖湘文化、陶瓷文化與海上絲綢之路文化為根基，新華聯(lián)銅官窯古鎮(zhèn)進(jìn)行了一系列文化旅游產(chǎn)品的打造。

　　在銅官窯古鎮(zhèn)內(nèi)，有長沙窯博物館、繡珍閣、錢幣博物館、礦物寶石博物館、金東老酒館、機器人博物館、湖湘名人館與銅官閣八大博物館，展品薈萃長沙窯陶瓷、刺繡精品到陶瓷藝術(shù)大師代表作等多項珍品，靜默講述歷史變遷與文化興榮;在演藝中心《銅官窯傳奇》舞臺上，1:1復(fù)原的黑石號隨海浪沉浮，4K高清舞臺全息投影重現(xiàn)銅官窯陶瓷出洋過海壯麗史詩，演繹中國版的《泰坦尼克號》;在5D影院，由世界頂級團(tuán)隊打造的《魔法釉傳奇》在360度環(huán)球熒幕上演，將銅官窯陶瓷文化通過世界一流多媒體技術(shù)讓游客感官享受。

　　無論是古鎮(zhèn)內(nèi)4座戲樓的定時演出，還是流動在古鎮(zhèn)街巷中的演藝巡游，抑或是17處人文景點與20家主題民宿客棧的布置，在開放一年來，已讓超過120萬游客獲得難忘文化體驗度假時光。

　　優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量 無論是古鎮(zhèn)內(nèi)4座戲樓的定時演出，還是流動在古鎮(zhèn)街巷中的演藝巡游，抑或是17處人文景點與20家主題民宿客棧的布置，在開放一年來，已讓超過120萬游客獲得難忘文化體驗度假時光。

　　優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)客訴率之低

　　創(chuàng)客訴率之低

　　在國家4A級景區(qū)的評選中，有一項打分占比頗重，那就是服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量。銅官窯古鎮(zhèn)始終以游客為中心，在開園剛過半年時就開始實施游客服務(wù)督導(dǎo)自查自糾工作，最終督導(dǎo)問題1890個、涉及部門11個、整體整改率達(dá)到95%。有顧客滿意度調(diào)查問卷得分顯示，2019年銅官窯古鎮(zhèn)游客滿意率達(dá)到95%，全年78萬人入園游客中僅發(fā)生有效客訴6起，且目前美團(tuán)、攜程、大眾點評等各主流網(wǎng)絡(luò)平臺評分均在4.5分以上，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量讓銅官窯古鎮(zhèn)在國家4A級景區(qū)評定中獲得高分、脫穎而出。

　　長沙新華聯(lián)銅官窯國際文化旅游開發(fā)有限公司旅管分公司總經(jīng)理苑赟介紹，國家4A級景區(qū)評選量化標(biāo)準(zhǔn)十分細(xì)致、要求相當(dāng)高，此次獲得4A景區(qū)評定公示，既是對古鎮(zhèn)開園一年來在旅游安全、旅游交通、服務(wù)體系方面成績的肯定“大禮”，也是對古鎮(zhèn)2000余位員工的嘉獎，古鎮(zhèn)下階段將以國家級4A景區(qū)為起點，朝中國旅游景區(qū)最高等級——5A級景區(qū)評選全面努力。(通訊員 葉子君)