2018年7月5日下午，兩艘載有中國(guó)游客的游船在泰國(guó)普吉島附近海域突遇特大暴風(fēng)雨發(fā)生傾覆，造成重大人員傷亡。吉林省旅游發(fā)展委員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況，要求各市州旅發(fā)委、旅游局、管理局提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；開(kāi)展旅游旺季安全檢查，加強(qiáng)安全隱患排查；加強(qiáng)安全宣傳，提高游客安全意識(shí)；加強(qiáng)預(yù)警和值守，確保游客安全出行。

除上述四點(diǎn)工作要求外，吉林省旅游發(fā)展委員會(huì)還提示廣大游客要根據(jù)自身情況選擇適合的旅游產(chǎn)品和出游方式，注意防范在旅途中可能存在的各種安全隱患。發(fā)布如下旅游警示和安全提示：

一、旅游消費(fèi)要理性

1、選擇有資質(zhì)的旅行社。參團(tuán)旅游，要選擇資質(zhì)齊全的旅行社，查看工商部門(mén)頒發(fā)的工商執(zhí)照和旅游部門(mén)頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（備案登記證明），注意旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，只有證照齊全的旅行社才具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

選擇出境旅游千萬(wàn)不要在不具備出境資質(zhì)的旅行社報(bào)名參團(tuán)，如需收取出境旅游押金，一定要到銀行簽訂三方托管協(xié)議，把押金存入銀行，千萬(wàn)不要存入旅行社賬戶(hù)或其他個(gè)人賬戶(hù)。

不要輕信一些戶(hù)外群、徒步群等涉嫌非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或組織，所發(fā)布的低價(jià)旅游信息，以防遭遇財(cái)產(chǎn)損失。

2、選擇適合的旅游產(chǎn)品。根據(jù)個(gè)人年齡特點(diǎn)和體質(zhì)狀況合理選擇旅游產(chǎn)品和出行線(xiàn)路，認(rèn)真閱讀行程，要實(shí)事求是地向旅行社告知身體健康情況，選擇適合自身身體和精神狀況的旅游項(xiàng)目，不要貪圖便宜選擇低價(jià)團(tuán)出行，避免發(fā)生意外和影響出游品質(zhì)。

3、簽訂正規(guī)的旅游合同。必須與旅行社簽訂正規(guī)的書(shū)面旅游合同。要詳細(xì)閱讀合同條款和旅行社提供的行程表或行程計(jì)劃書(shū)，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及違約責(zé)任和糾紛處理方式(內(nèi)容包括明確旅游線(xiàn)路行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)及停留時(shí)間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容)。簽訂旅游合同是旅行社責(zé)任險(xiǎn)啟動(dòng)的前提，也是雙方權(quán)利和義務(wù)的保障。

4、自覺(jué)抵制“低價(jià)游”。 低價(jià)是產(chǎn)生低質(zhì)服務(wù)的主要因素，要通過(guò)交通、住宿、門(mén)票、餐飲等價(jià)格做出基本判斷，不要被“贈(zèng)送”“低價(jià)”等宣傳噱頭迷惑，注意旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，切勿貪圖便宜，因小失大。

5、避免盲目購(gòu)物。要提前了解旅游目的地特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況，避免頭腦發(fā)熱，盲目購(gòu)買(mǎi)，要保留有關(guān)合同收據(jù)。

二、安全隱患要防范

1、出行前了解目的地天氣狀況。要關(guān)注旅游、氣象和外交等有關(guān)部門(mén)發(fā)布的出行提示，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。暑期是暴雨、洪澇、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期，游客出行前要注意了解相關(guān)天氣預(yù)警信息，合理選擇旅游路線(xiàn)。遇到惡劣天氣，要時(shí)刻提高警惕，注意景區(qū)安全提示，聽(tīng)從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員的安全提醒，實(shí)施必要的自我防護(hù)，及時(shí)躲避暴雨襲擊和雷擊，防范洪水、泥石流、滑坡等次生災(zāi)害。不在危險(xiǎn)地段停留。

2、遵守交通規(guī)則和安全規(guī)定。自駕游出行，要提前檢查車(chē)況，設(shè)計(jì)好旅行線(xiàn)路，盡量避開(kāi)熱點(diǎn)地區(qū)和高峰時(shí)段，發(fā)生交通事故不要驚慌，要合理采取自救和互救措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。特別注意雨天行車(chē)安全事項(xiàng)，遭遇暴雨襲擊，應(yīng)盡快駛離，轉(zhuǎn)移到安全地帶。車(chē)輛不慎落水，應(yīng)立即打開(kāi)車(chē)門(mén)逃生。如遇危及生命安全情形請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。

3、遵守集合時(shí)間和景區(qū)規(guī)定。注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識(shí)，不要到景區(qū)劃定的安全游覽路線(xiàn)以外游玩，不要進(jìn)入景區(qū)“禁止入內(nèi)”的危險(xiǎn)區(qū)域。游覽過(guò)程中保管好隨身財(cái)物，不要讓貴重物品離開(kāi)自己的視線(xiàn)。應(yīng)注意聽(tīng)從導(dǎo)游安排。

4、購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的有效手段；參加涉水、登山等具有一定風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目的游客要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，要聽(tīng)從導(dǎo)游人員的安全提醒，同時(shí)要提高安全意識(shí)，保證人身安全。

5、妥善保管好隨身攜帶的物品。自由活動(dòng)時(shí)一定不要去通訊盲區(qū)，以免救援困難。旅游消費(fèi)時(shí)請(qǐng)盡量使用信用卡、借記卡等，不要攜帶大量現(xiàn)金。貴重物品可以交由酒店前臺(tái)代管，不要留在酒店房間，同時(shí)要注意保管好隨身攜帶的證件和財(cái)物。

6、要做好流行性傳染病的預(yù)防。盡量避開(kāi)人員密集、通風(fēng)不良的場(chǎng)所，同時(shí)注意勤洗手，保持個(gè)人衛(wèi)生。行程中和返回后，一旦發(fā)生流感樣癥狀，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)，同時(shí)加強(qiáng)防護(hù)措施。旅途中購(gòu)買(mǎi)食物應(yīng)嚴(yán)加選擇，特別注意飲食衛(wèi)生，忌食生冷變質(zhì)食物，及時(shí)補(bǔ)充能量和水分，注意勞逸結(jié)合。

三、出境游風(fēng)險(xiǎn)要避免

隨著出境旅游市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，涉及中國(guó)游客的海外涉旅安全事故也迅速增加，廣大旅游者要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，警惕各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游。

1、涉水活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。涉水項(xiàng)目具有較強(qiáng)的觀賞性、娛樂(lè)性和刺激性，深受出境游客的歡迎，但卻存在不同程度的安全風(fēng)險(xiǎn)，已成為引發(fā)海外中國(guó)游客旅游安全事故的主要方面，其中，溺水和水上交通事故是造成游客死傷的最主要因素。

2、交通風(fēng)險(xiǎn)。越來(lái)越多的游客在海外旅游期間選擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I(yíng)交通工具。由于各國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同，中國(guó)游客存在不熟悉當(dāng)?shù)芈窙r、交規(guī)及疲勞駕駛等問(wèn)題；部分出境游目的地國(guó)家公路基礎(chǔ)設(shè)施落后，自然災(zāi)害多，容易引發(fā)交通安全事故等原因，使各類(lèi)交通事故成為當(dāng)前中國(guó)游客在海外面臨的最主要安全風(fēng)險(xiǎn)之一。

3、野外和空中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。一些國(guó)家地貌奇異，山川秀美，為游客提供了大量豐富的野外觀光項(xiàng)目，例如登山、叢林探險(xiǎn)、熱氣球觀光、滑翔傘等，這些活動(dòng)也存在不同程度的安全風(fēng)險(xiǎn)。

4、盜搶風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，部分國(guó)家受經(jīng)濟(jì)低迷、失業(yè)率高、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及偷盜、搶劫、詐騙等行為，殃及中國(guó)游客。同時(shí)，部分游客安全意識(shí)淡薄，攜帶大量現(xiàn)金、喜歡單獨(dú)外出等，導(dǎo)致發(fā)生盜搶事故。中國(guó)游客主要目的地中，不少?lài)?guó)家經(jīng)常發(fā)生針對(duì)中國(guó)游客的盜搶事件，給當(dāng)事人帶來(lái)較大損失。

旅游者在出游時(shí)，要謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動(dòng)蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國(guó)家和地區(qū)。合理規(guī)劃出游線(xiàn)路，選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的交通工具，理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。旅游過(guò)程中，要提高安全意識(shí)，看管好隨身物品，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，妥善應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)警。

四、杜絕不文明行為

游客出游時(shí)應(yīng)遵守目的地國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，禮貌待人，自覺(jué)遵守社會(huì)公德和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。

五、依法理性維權(quán)

旅途中一旦發(fā)生意外事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，必要時(shí)，向事發(fā)地人民政府有關(guān)部門(mén)或我國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、政府派出機(jī)構(gòu)求助。同時(shí)，配合有關(guān)方面為避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大而采取必要措施。

行程中發(fā)生旅游糾紛，不要采取拒絕登機(jī)、拒絕上車(chē)等極端手段來(lái)主張權(quán)利，因?yàn)橛纱硕a(chǎn)生的費(fèi)用，旅游者也是負(fù)有賠償責(zé)任的。要妥善保存好合同、發(fā)票、行程單以及認(rèn)為旅行社存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)證據(jù)，在旅游合同結(jié)束之日90天內(nèi)，向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保障合法權(quán)益。全國(guó)統(tǒng)一旅游投訴電話(huà)：12301。