服務(wù)，作為現(xiàn)代市場營銷學(xué)中的重要概念之一，許多產(chǎn)品在市場走紅也正是依靠它才得以占領(lǐng)市場的，無論是售前還是售后服務(wù)有著特殊的"使命"。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度時(shí)，制造技術(shù)已相差無幾，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小。任何企業(yè)都面臨著眾多強(qiáng)勁的競爭對手，價(jià)格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。在我們購買過的家具產(chǎn)品中，基本上都說自己家的產(chǎn)品會有專門的服務(wù)，但真正做到的卻少之又少，那么作為家居行業(yè)的老品牌，愛依瑞斯服務(wù)好嗎?答案是肯定的。

　　我到現(xiàn)在都記得很清楚，當(dāng)時(shí)新家剛剛裝修好，購買家具成了第一要?jiǎng)?wù)，為了挑選到自己滿意的品牌，我當(dāng)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中做了很多調(diào)查，在不同品牌中挑選到了自己滿意的產(chǎn)品。新家、新家具，住進(jìn)去的半年時(shí)間里真是非常的舒服。但當(dāng)那些家具保養(yǎng)期限到了的時(shí)候，我可一點(diǎn)兒都開心不起來了。我往家里的主臥里安排了一張皮床，雖然是小牌子，但是看它的外觀真是深深吸引了我，當(dāng)時(shí)媳婦兒還勸過我：小品牌產(chǎn)品不一定有售后服務(wù);但我還是堅(jiān)持入手了，現(xiàn)在輪到我悔不當(dāng)初了，我拿出產(chǎn)品手冊撥打售后電話，說明情況之后對方客服竟然說過了保養(yǎng)時(shí)間，沒有辦法安排服務(wù)，明明還有四個(gè)月才到期，這就是小品牌不靠譜的服務(wù)。

　　讓我記憶猶新的則是我購買的愛依瑞斯皮沙發(fā)，因?yàn)檫@個(gè)沙發(fā)是我跟媳婦兒一起到他們線下門店購買的，剛進(jìn)店的時(shí)候便有導(dǎo)購人員上來接待，在問清楚我們的實(shí)際情況以及需求后，為我們介紹了很多款適合我們的產(chǎn)品，而且介紹途中言行舉止非常地專業(yè);我那個(gè)皮沙發(fā)保養(yǎng)的時(shí)候，售后電話接通后便直接問了我的需求，在了解到我的住址后現(xiàn)場便安排了保養(yǎng)人員。當(dāng)天下午便有身穿愛依瑞斯工服的售后師傅上門進(jìn)行了保養(yǎng)，手法專業(yè)精準(zhǔn)，并且在保養(yǎng)完之后收拾了所有保養(yǎng)中產(chǎn)生的垃圾，在臨走之前還細(xì)心地為我們講解了一些皮沙發(fā)日常保養(yǎng)注意事項(xiàng)，這種服務(wù)才是真正立足客戶的舉動。

　　愛依瑞斯服務(wù)好嗎?相信你看完這篇文章已經(jīng)知道了，一個(gè)好的品牌不僅要有好的產(chǎn)品，更要有好的服務(wù)，這樣才可以在市場上長久立足。