復(fù)工復(fù)產(chǎn)與供應(yīng)鏈意識(shí)

　　自2019年底,新冠肺炎疫情開(kāi)始席卷全球。時(shí)至今日,疫情肆虐已有兩年半,造成全球累計(jì)五億多人感染,六百多萬(wàn)人死亡?？上攵?疫情對(duì)人類的生活與工作產(chǎn)生了巨大的影響,也徹底改變了這個(gè)世界。當(dāng)然,人類在疫情面前也不是束手無(wú)策。我們迅速開(kāi)發(fā)了疫苗和特效藥,為人類生命安全提供了一定的保障?？墒?道高一尺魔高一丈,新冠病毒還在不斷地變異,病毒還在傳播,這場(chǎng)世紀(jì)之戰(zhàn)還沒(méi)有結(jié)束。

　　今年初的上海經(jīng)受了新冠疫情以來(lái)最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。奧米克戎變異毒株通過(guò)境外輸入的方式開(kāi)始在上海迅速蔓延。兩千五百萬(wàn)人口的超大城市從此被卷入了一場(chǎng)曠日持久的抗疫斗爭(zhēng)之中。封控管理給廣大市民的生活帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn),工廠、學(xué)校、商超以及各種民生設(shè)施全都被迫停擺。

　　但值得慶幸的是,在大家的共同努力之下,又有全國(guó)人民的通力馳援,病毒的傳播已經(jīng)得到了有效控制。目前各項(xiàng)主要指標(biāo)向好,解封指日可待。復(fù)工復(fù)產(chǎn)也就被提到了日程上來(lái)。

　　作者介紹

　　陳方若教授

　　上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)

　　上海交大行業(yè)研究院院長(zhǎng)

　　疫情對(duì)供需的雙重打擊

　　新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的打擊是雙重的、沉重的。一方面,它打擊了需求,因?yàn)槿藗兊纳盍?xí)慣被改變了,人與人之間要保持一定的社交距離,因此許多消費(fèi)行為變得無(wú)法實(shí)現(xiàn)。另一方面,它也打擊了供應(yīng),因?yàn)閺氖聞趧?dòng)的人們也被迫改變了他們的工作方式,從而削減了產(chǎn)能。而且,這種對(duì)供需的同時(shí)打擊是沉重的,因?yàn)橐咔橛绊懙氖堑厍蛏系拿恳粋€(gè)人。相比之下,其他天災(zāi)人禍通常只影響到供應(yīng)端。例如,福島的核泄漏摧毀了一批汽車零部件生產(chǎn)企業(yè),打亂了全球汽車行業(yè)的正常運(yùn)行,但它并沒(méi)有影響到全球汽車市場(chǎng)。同樣,地震、颶風(fēng)、恐怖襲擊等均只影響到了供應(yīng)端,它們對(duì)需求的影響幾乎可以忽略不計(jì),因?yàn)檫@些災(zāi)害波及的范圍一般遠(yuǎn)不及產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋的范圍。

　　這次上海疫情使得整個(gè)城市停擺了一個(gè)多月(還沒(méi)最后結(jié)束)。兩千五百萬(wàn)上海市民足不出戶,這無(wú)疑對(duì)供需兩頭都是巨大的打擊。上海的停擺終將給中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來(lái)多大的影響,還有待進(jìn)一步研究。但是首當(dāng)其沖的是上海的企業(yè)(還有周邊地區(qū)的企業(yè)),特別是中小微企業(yè)。他們是否能活下來(lái)?政府如何能夠幫助這些企業(yè)度過(guò)寒冬?其次就是對(duì)供應(yīng)鏈的影響。上海的停產(chǎn)意味著許多供應(yīng)鏈的斷裂,由此而引發(fā)的連帶作用將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出上海的范圍,甚至波及全球。封控初期,通過(guò)消耗庫(kù)存,供應(yīng)鏈勉強(qiáng)維持了一段時(shí)間。但是隨著庫(kù)存的耗盡,供應(yīng)鏈斷裂的影響將開(kāi)始蔓延,停產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)范圍將不斷擴(kuò)大。因此保企業(yè)、保經(jīng)濟(jì)的號(hào)角就吹響了。國(guó)家也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,指出疫情防控不僅要保護(hù)生命,也要保護(hù)經(jīng)濟(jì)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

　　人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂。對(duì)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)而言,這里的“遠(yuǎn)”字有兩層含義。一是物理距離或業(yè)務(wù)分工意義上的遠(yuǎn),另一層含義是時(shí)間或信息來(lái)源意義上的遠(yuǎn)。下面就來(lái)談?wù)勥@兩層含義。

　　全鏈路關(guān)切

　　人類文明的進(jìn)步是建立在生產(chǎn)力發(fā)展的基礎(chǔ)之上。幾次工業(yè)革命大大提高了生產(chǎn)力,這是科學(xué)技術(shù)的力量。另一方面,生產(chǎn)力的提高也與管理密切相關(guān),即生產(chǎn)活動(dòng)的有效組織。因此我們常說(shuō)管理是生產(chǎn)力。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)活動(dòng)的一種組織形態(tài)。人們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)有效的分工可以極大地提高生產(chǎn)力。這方面最經(jīng)典的例子莫過(guò)于亞丹.斯密在《國(guó)富論》中描述的那家針廠,這家小作坊由于分工使得產(chǎn)量成百上千倍地提高。當(dāng)然還有后來(lái)的福特汽車生產(chǎn)線。從這些例子我們可以看出,分工的概念一開(kāi)始是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的,主要以生產(chǎn)流水線的方式出現(xiàn)。為了追求規(guī)模效應(yīng),企業(yè)越做越大。但是一個(gè)龐大的企業(yè)需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,而協(xié)調(diào)是不容易的。因此,企業(yè)也面臨縮小規(guī)模的壓力。在規(guī)模與協(xié)調(diào)的不斷平衡中,企業(yè)的角色漸漸發(fā)生變化,最后形成了我們現(xiàn)在常說(shuō)的供應(yīng)鏈,即由不同企業(yè)組成的一個(gè)聯(lián)合體。供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)各自承擔(dān)生產(chǎn)的一部分,通過(guò)分工與協(xié)作,共同打造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在全球化的推動(dòng)之下,大部分現(xiàn)代供應(yīng)鏈都具有全球性。遍布全球的企業(yè)成員組成一個(gè)全球供應(yīng)鏈,在世界范圍內(nèi)尋求最佳的分工安排。

　　由于供應(yīng)鏈的高度復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性,企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中不僅要關(guān)注自身內(nèi)部的問(wèn)題,還要對(duì)供應(yīng)鏈上下游的情況保持高度的警惕,做好應(yīng)急預(yù)案。在通常情況下,企業(yè)都會(huì)關(guān)注其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,如顧客訂單、到崗人數(shù)、防疫要求、原材料半成品和成品庫(kù)存、現(xiàn)金流等。這些問(wèn)題固然重要,但我們?cè)谶@里更希望強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)應(yīng)該看得更“遠(yuǎn)”一點(diǎn),不僅看自己的原材料或零部件庫(kù)存,還要看生產(chǎn)這些東西的供應(yīng)商的生產(chǎn)情況,甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商的生產(chǎn)情況。我們都知道供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)相扣,只要任何一環(huán)出了問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題就會(huì)被傳導(dǎo)到下游企業(yè),影響到它的正常生產(chǎn)。如果我們能夠提前知道供應(yīng)鏈上游的一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn),這就等于預(yù)見(jiàn)了未來(lái),為自己贏得了寶貴的時(shí)間去尋找替代供應(yīng),而不至于由于某家供應(yīng)商突然斷供而被迫停產(chǎn)。穩(wěn)定的供應(yīng)是復(fù)工復(fù)產(chǎn)得以順利進(jìn)行的一個(gè)重要條件。

　　這里分享一個(gè)真實(shí)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)故事。2020年3、4月也是疫情下的一個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期。上海中華藥業(yè)有限公司是一家百年老店,公司旗下有一個(gè)家喻戶曉的品牌“龍虎牌清涼油”。受疫情影響,產(chǎn)品生產(chǎn)所需的薄荷腦原料斷供,而所剩庫(kù)存十分有限。如果不解決這個(gè)問(wèn)題,復(fù)工復(fù)產(chǎn)就只能是短暫的。有趣的是,公司通過(guò)政府稅務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的“全國(guó)納稅人供應(yīng)鏈查詢功能“,在幾天之內(nèi)就在安徽省找到了一家原材料的替代供應(yīng)商并簽署了采購(gòu)合同,解決了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的燃眉之急。在這個(gè)故事里,中華藥業(yè)并不需要去了解供應(yīng)鏈上游的情況從而發(fā)現(xiàn)斷供問(wèn)題,而是這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)擺在眼前了。但是有趣的是,公司通過(guò)稅務(wù)大數(shù)據(jù)找到了問(wèn)題的答案。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)。

　　現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理需要眼觀六路、耳聽(tīng)八方。幸運(yùn)的是,大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠讓我們看得更遠(yuǎn)、聽(tīng)得更清楚。有了這樣的技術(shù)支撐,即使供應(yīng)鏈的問(wèn)題節(jié)點(diǎn)離你還很遠(yuǎn),你也能夠在問(wèn)題來(lái)臨之前,做到有備無(wú)患。正常時(shí)期的供應(yīng)鏈管理要這么做,在疫情期間就更應(yīng)該這么做了。

　　長(zhǎng)鞭效應(yīng)

　　在供應(yīng)鏈管理理論中,我們經(jīng)常會(huì)看到關(guān)于長(zhǎng)鞭效應(yīng)的討論。長(zhǎng)鞭效應(yīng)是一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象。它源自實(shí)踐,后在理論界得到了廣泛的關(guān)注。多年前,人們?cè)谄髽I(yè)實(shí)踐中就注意到一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象:如果我們把市場(chǎng)需求的波動(dòng)與供應(yīng)鏈上游企業(yè)接到的訂單的波動(dòng)相比較,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)后者的波動(dòng)通常會(huì)高于前者,而且這種波動(dòng)從供應(yīng)鏈下游到上游會(huì)被不斷地放大。誠(chéng)然,上游企業(yè)接到的訂單就是這家企業(yè)面臨的“市場(chǎng)需求“,只是這個(gè)需求是由一家下游企業(yè)提出來(lái)的。因此我們也可以這么說(shuō):從供應(yīng)鏈下游到上游,需求的波動(dòng)性呈現(xiàn)逐級(jí)放大的趨勢(shì)。這就是所謂的長(zhǎng)鞭效應(yīng)。(當(dāng)你揮舞一條長(zhǎng)鞭的時(shí)候,你會(huì)看到離你越遠(yuǎn)的地方,鞭子舞動(dòng)的幅度越大。)

　　下面我們就結(jié)合復(fù)工復(fù)產(chǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)長(zhǎng)鞭效應(yīng)以及應(yīng)對(duì)辦法。首先應(yīng)該指出的是,長(zhǎng)鞭效應(yīng)的影響將會(huì)出現(xiàn)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后。在市場(chǎng)、生產(chǎn)、流通漸漸恢復(fù)的過(guò)程中,供應(yīng)鏈逐漸走回正軌,上下游企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)不斷增加。因?yàn)橐咔榈脑蚨e累的需求會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)爆發(fā),這些需求將以訂單的形式從供應(yīng)鏈的下游傳遞到上游,驅(qū)使生產(chǎn)機(jī)器的加速運(yùn)轉(zhuǎn)。這是疫后我們可能看到的一段“繁榮景象“。但是請(qǐng)記住長(zhǎng)鞭效應(yīng)的啟示,當(dāng)企業(yè)把市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈上游訂單的時(shí)候,我們將看到波動(dòng)的放大。換言之,市場(chǎng)需求的小爆發(fā)會(huì)變成上游企業(yè)訂單的大爆發(fā)。如果上游企業(yè)把接到的訂單看成是一個(gè)市場(chǎng)信號(hào),并把這個(gè)信號(hào)當(dāng)作未來(lái)市場(chǎng)繁榮的依據(jù),進(jìn)而快速做出產(chǎn)能投入,其后果將不堪設(shè)想。遺憾的是,這種情況時(shí)有發(fā)生。上游企業(yè)經(jīng)常把接到的訂單簡(jiǎn)單等同于終極市場(chǎng)的需求,而忽略了供應(yīng)鏈的放大效應(yīng),進(jìn)而把假繁榮理解為真繁榮,最后造成了投資錯(cuò)誤。為了避免這樣的錯(cuò)誤,最有效的方法就是要“看得遠(yuǎn)一點(diǎn)”,也就是說(shuō)供應(yīng)鏈上游的企業(yè)不僅要看訂單,還要密切關(guān)注終端市場(chǎng)的真實(shí)情況,并把這個(gè)真實(shí)的情況作為決策的依據(jù)。

　　多年前,我聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事,與這里討論的主題有關(guān)?？赡苡凶x者還記得,我們國(guó)家曾經(jīng)推出過(guò)一個(gè)刺激經(jīng)濟(jì)的政策,即“以舊換新”政策。有趣的是,在這個(gè)政策出臺(tái)之后的兩年左右,在廣東省的東莞地區(qū),一大批家電企業(yè)倒閉。據(jù)說(shuō)這些企業(yè)的倒閉就是因?yàn)樗鼈冋`讀了市場(chǎng),錯(cuò)把“以舊換新”帶來(lái)的短期訂單增加當(dāng)作未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì),進(jìn)而做出了錯(cuò)誤的投資決定。毫無(wú)疑問(wèn),“以舊換新”刺激了消費(fèi),市場(chǎng)需求出現(xiàn)了一個(gè)短期的繁榮。而這個(gè)繁榮被轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈上游的訂單的時(shí)候,就變成了一個(gè)大繁榮。很多企業(yè)就這樣誤判了市場(chǎng),最后把好事辦成了壞事。東莞的這批企業(yè)其實(shí)成了長(zhǎng)鞭效應(yīng)的犧牲品。

　　長(zhǎng)鞭效應(yīng)給我們的啟示是管理決策要建立在“遠(yuǎn)慮”的基礎(chǔ)之上。如果你是一家供應(yīng)鏈上游企業(yè),那么你一定要密切關(guān)注供應(yīng)鏈的終端市場(chǎng),即使終端市場(chǎng)離你還比較遠(yuǎn)。下游企業(yè)交給你的生產(chǎn)訂單其實(shí)包含了許多信息,其中一部分是來(lái)自終端市場(chǎng)的,還有一部分是“附加的“,而這附加的部分又與許多因素有關(guān),甚至包括一些非理性的因素。因此,我們?cè)诒Ｙ|(zhì)保量地完成下游上來(lái)的訂單的同時(shí),也應(yīng)該看到這個(gè)訂單并不一定代表市場(chǎng)的未來(lái),因此這個(gè)訂單不能作為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的依據(jù)。一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理決策,和一個(gè)深謀遠(yuǎn)慮的管理者,應(yīng)該立足終端市場(chǎng),放眼未來(lái)。

　　新冠世紀(jì)疫情給全球幾乎所有的企業(yè)都帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。這次上海封控更是雪上加霜,很多本地企業(yè)艱難度日,有的已經(jīng)走到了破產(chǎn)的邊緣,甚至已經(jīng)破產(chǎn)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的細(xì)胞,只有細(xì)胞健康了,機(jī)體才有可能平安,因此我們社會(huì)各界都有義務(wù)和責(zé)任去關(guān)心、支持、幫助企業(yè)的發(fā)展。不同政府部門(mén)已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策,希望這些政策能夠真正地幫到企業(yè),給它們輸血、減負(fù)、松綁,幫助企業(yè)度過(guò)寒冬。

　　關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的建議文章有很多,包括我們學(xué)院行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)老師們的建議,希望有關(guān)方面給予關(guān)注。本文只是從管理的角度,特別是供應(yīng)鏈管理的角度,提出兩個(gè)粗淺的建議,希望能夠有助于企業(yè)整理思路,順利完成復(fù)工復(fù)產(chǎn),并且在恢復(fù)生產(chǎn)之后,繼續(xù)穩(wěn)步向前。