摩拜宣布全國無門檻免押金 原押金可退還
7月5日消息,摩拜單車宣布從今日起,無門檻免押金福利覆蓋全國運營城市,逾2億摩拜用戶可享受免押金騎行服務(wù),無任何條件限制;新用戶只須輕松掃碼,即可開啟騎行旅程。
據(jù)了解,摩拜此次推出全國無門檻免押金舉措,希望通過倡導建立共享單車行業(yè)“0門檻、0負擔、0條件”的免押金標準,讓每個人享受到無“押”力的輕松騎行。不少人認為,無門檻免押是對用戶的充分信任,不給用戶造成出行負擔,對促進公眾文明使用、規(guī)范停放及培養(yǎng)責任意識有較大助益。
新老用戶全免押 原押金可退還
摩拜推行的無門檻免押金騎行,全國運營城市新老用戶均可便捷參與。新用戶只需掃描車身二維碼,便可輕松騎行。已繳納押金的老用戶則可隨時申請退押金,全部操作須在摩拜APP內(nèi)"我的錢包"頁面按照提示進行,微信小程序暫不支持退押。摩拜在收到申請后會立即啟動退還操作,一般在2到7個工作日內(nèi)押金會退回到原支付賬戶,退完押金后,不影響用戶騎行。
值得注意的是,因第三方支付平臺的產(chǎn)品設(shè)計原因,部分用戶可能無法實現(xiàn)自動退押, 針對此類情況,摩拜單車APP退押界面會自動提示用戶輸入本人的轉(zhuǎn)賬信息,在核實賬戶信息無誤后進行轉(zhuǎn)賬處理。
此外,少數(shù)用戶因解綁或更換支付銀行卡,或因賬號填寫錯誤而導致退款路徑錯誤、款項無法匯出,用戶可以通過摩拜APP在線客服或者400熱線,提供摩拜賬戶和支付流水號以供客服查詢和處理。
摩拜入駐美團APP 全場景消費體驗升級
同時,為進一步提升用戶體驗,鼓勵更多人加入綠色免押騎行的行列,摩拜與美團還共同宣布,摩拜單車掃碼入口7月5日起將出現(xiàn)在美團 APP首頁,與美團提供的“美食”、“外賣”等主流服務(wù)同級,讓用戶更好地享受智能共享單車服務(wù)。
這也是美團收購摩拜后,雙方進行的首次業(yè)務(wù)合作。
此次雙方為用戶提供了更加完整的閉環(huán)消費體驗,實現(xiàn)全場景消費體驗升級,摩拜成為美團到店、到家、旅行各場景的最佳連接。未來,雙方將更好踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的使命,通過業(yè)務(wù)和場景聯(lián)動,為消費者創(chuàng)造美好生活。
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