原標(biāo)題：HCR消費(fèi)升級趨勢報(bào)告出爐 京東仍為電腦數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)主陣地

? ? ? ? 隨著80后、90后消費(fèi)能力迅速壯大，正在逐步取代70后成為未來的消費(fèi)主力，并催生新的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為——消費(fèi)升級，這似乎已經(jīng)成為了大眾最為關(guān)心的話題了，在2018上半年，最終消費(fèi)支出對中國經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到了78.5%，消費(fèi)儼然已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的第一大驅(qū)動力。

? ? ? ??如今人們在購買商品時已經(jīng)不局限于商品的基本功能，單純的“廉價”也不再是最大的吸引力。在消費(fèi)水平不斷提高的背景下，人們更期待買到高端、質(zhì)量好，甚至更好玩的商品，對于購物體驗(yàn)的要求也越來越豐富。有數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，中國網(wǎng)民規(guī)模升至7.72億，普及率觸及55.8%，超過全球均值4.1個百分點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長的核心力量，并以此進(jìn)一步帶動消費(fèi)升級。

? ? ? ??在一年一度的“雙11網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”來臨之際，京東聯(lián)合HCR慧辰資訊共同策劃了一項(xiàng)針對電腦數(shù)碼辦公產(chǎn)品的市場調(diào)研，通過深度洞察剁手族們的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，發(fā)掘消費(fèi)升級時代的最新趨勢。

追求品質(zhì)，更要精致

? ? ? ??隨著物質(zhì)生活水平的極大提高，人們在馬斯洛需求層次中的起點(diǎn)逐漸上移，更加關(guān)注社會需求、尊重需求、自我超越等高級需求。體現(xiàn)在消費(fèi)方面就是購物訴求從功能到品質(zhì)再到精致的變化。以往的消費(fèi)習(xí)慣是貨比三家，在基本功能符合要求的情況下，最終會選擇性價比最高的貨品，而現(xiàn)在預(yù)算允許的情況下，人們更傾向于購買高端類商品。

? ? ? ??據(jù)HCR慧辰資訊調(diào)研顯示，過去一年內(nèi)，人們?yōu)樽约嘿徺I電腦數(shù)碼辦公類高端產(chǎn)品的原因中，選擇“為了追求更好的產(chǎn)品體驗(yàn)”和“追求更高的生活品質(zhì)”兩項(xiàng)的人群最多，占比分別為61.4%和58.0%。

近一年內(nèi)消費(fèi)者為自己購買的

電腦數(shù)碼辦公產(chǎn)品類別排名

數(shù)據(jù)來源：HCR慧辰資訊調(diào)查問卷（2018年10月）

消費(fèi)者購買以上高端電腦數(shù)碼辦公類產(chǎn)品的原因

數(shù)據(jù)來源：HCR慧辰資訊調(diào)查問卷（2018年10月）

? ? ? ??從這些高端產(chǎn)品細(xì)分類別來看，游戲類和健康類成為兩大熱門，游戲達(dá)人和健身達(dá)人成為高端產(chǎn)品的擁躉者，電競顯示器和游戲鼠標(biāo)等產(chǎn)品是組團(tuán)“吃雞”的基礎(chǔ)配置，智能手環(huán)和智能手表實(shí)時監(jiān)測健康指標(biāo)，是健身達(dá)人們“必buy”單品。

? ? ? ??HCR慧辰資訊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)研的旅行達(dá)人中年齡在90后-80后區(qū)間段的人占比高達(dá)73.6%，他們是航拍無人機(jī)、智能翻譯機(jī)、運(yùn)動相機(jī)的狂熱粉絲。隨著旅游業(yè)的高速發(fā)展，人們不再滿足于“上車睡覺、下車拍照”的觀光模式，為了增加旅行的趣味和互動性，出游配置普遍升級，用影像記錄旅途的美好瞬間是旅行達(dá)人們的日常。

消費(fèi)者所屬群體類別

數(shù)據(jù)來源：HCR慧辰資訊調(diào)查問卷（2018年10月）

? ? ? ??此外，人們在購買電腦數(shù)碼辦公類產(chǎn)品時，對于電商平臺的選擇也非常謹(jǐn)慎，最先考慮的就是平臺的品牌名氣及口碑、信譽(yù)度，其評分高達(dá)5.9，而其次才會考慮產(chǎn)品的價格及優(yōu)惠活動。在現(xiàn)有平臺中，B2C“第一梯隊(duì)”中的京東備受人們青睞，淘寶和天貓則緊隨其后。

網(wǎng)購電腦數(shù)碼辦公用品時

消費(fèi)者選擇電商平臺的考慮因素評分

數(shù)據(jù)來源：HCR慧辰資訊調(diào)查問卷（2018年10月）

（計(jì)算方法：選項(xiàng)平均綜合得分＝（Σ 頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫人次）

網(wǎng)購電腦數(shù)碼辦公用品時消費(fèi)者對平臺的選擇情況

數(shù)據(jù)來源：HCR慧辰資訊調(diào)查問卷（2018年10月）

對電商平臺的印象

? ? ? ??在對這些消費(fèi)者進(jìn)行抽樣深訪后，發(fā)現(xiàn)大家對于最常選擇的TOP4電商平臺的印象各有不同，以京東為例，產(chǎn)品高端化、趣味性強(qiáng)，貨真價實(shí)及出色的物流服務(wù)成為吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。

消費(fèi)者對京東平臺的印象與評價

消費(fèi)者對天貓平臺的印象與評價

消費(fèi)者對淘寶平臺的印象與評價

消費(fèi)者對蘇寧易購平臺的印象與評價

智能零售門店

? ? ? ??隨著第一批95后步入職場，并逐漸進(jìn)入了收入增長期，對于現(xiàn)階段的他們來說，物質(zhì)生活可以簡單，但是精神生活一定要夠豐富、充滿樂趣。游戲鼠標(biāo)、游戲耳機(jī)、手賬、激光投影機(jī)等產(chǎn)品為他們的校園生活添色彩，也是剛畢業(yè)的職場小白們心愛之物。這些好玩又有趣的產(chǎn)品會給他們帶來更多精神上的滿足感，也成為他們表達(dá)個性的窗口。

? ? ? ??對于網(wǎng)購電腦數(shù)碼辦公類產(chǎn)品，他們通常有需求就會買買買，趕在618或者雙11購物節(jié)期間購買的人占比不到一半，消費(fèi)觀念相較于父母一輩的精打細(xì)算，95后人群更加注重產(chǎn)品使用的時效性，消費(fèi)決策也更加果斷。而對于平臺的選擇，也更有主見，京東成為他們最常光顧的平臺。

近一年內(nèi)，95后人群網(wǎng)購電腦數(shù)碼辦公類產(chǎn)品常去的平臺

? ? ? ??同時，為滿足大部分消費(fèi)者在購買電腦數(shù)碼辦公類產(chǎn)品時場景化的需求，京東在線上取得巨大成果的同時，也加劇了在線下的強(qiáng)勢布局。在城市中開設(shè)了專為消費(fèi)者服務(wù)的電腦數(shù)碼專賣店，以便用更好的服務(wù)打動消費(fèi)者，為其打造專業(yè)的電腦數(shù)碼一站式服務(wù)綜合體。

? ? ? ? 事實(shí)上，這種新型門店的優(yōu)勢正逐漸被消費(fèi)者們認(rèn)可，并已在二到六線城市當(dāng)中建立了良好的口碑根基。以京東的創(chuàng)新型智慧電腦數(shù)碼類門店為例，HCR慧辰資訊通過對比傳統(tǒng)線下門店后發(fā)現(xiàn)，這類店鋪秉承著以客戶為先的經(jīng)營理念，目標(biāo)是服務(wù)消費(fèi)者，為其打造專業(yè)的電腦數(shù)碼一站式服務(wù)綜合體。

? ? ? ? 今年的11.11對于京東而言同樣是難得的機(jī)會，因此京東也聯(lián)合諸多實(shí)力品牌為消費(fèi)者帶來了一場優(yōu)惠狂歡，除了眾多產(chǎn)品大力度優(yōu)惠、定金膨脹以及滿減專場外，還在自營頻道推出了“自營放心購“服務(wù)，該服務(wù)覆蓋了網(wǎng)購中售前選購、售中送裝、售后退換等各個環(huán)節(jié)，以更高品質(zhì)的服務(wù)為產(chǎn)品保駕護(hù)航，以便讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中更加舒心與安心。

? ? ? ? 一直以來，京東秉持著以消費(fèi)者為核心的服務(wù)理念，以及多年在正品領(lǐng)域的精耕細(xì)作，才有了如今的厚薄積發(fā)，才能成為如今大部分消費(fèi)者在選購電腦數(shù)碼辦公類產(chǎn)品時的首選平臺。而隨著京東在線上及線下布局的發(fā)力，所以讓我們一起期待今年京東在11.11的表現(xiàn)吧！