10月13日消息，據(jù)國外媒體報道，很早之前，蘋果就宣稱其產(chǎn)品“就是好用”。隨著iOS 12、iPhone XS和iPhone XS Max出現(xiàn)問題的增多，蘋果的“就是好用”這一聲譽(yù)，可能在消費(fèi)者心目中正悄悄退色。

一款有缺陷的產(chǎn)品，煩人的地方或許首先表現(xiàn)在軟件方面。當(dāng)向公眾推出一款手機(jī)時，其中會有些神秘的軟件配置產(chǎn)生錯誤，這是意料之中的事情。這就是每個現(xiàn)代軟件平臺后來都會被投入大量資金，用以開發(fā)補(bǔ)丁和更新程程序以讓用戶下載進(jìn)行升級的原因。

存在的問題會讓我們感覺到軟件關(guān)鍵部分或硬件的運(yùn)行受到影響。蘋果發(fā)布iOS 12以及推出硬件iPhone XS和XS Max，就是在努力解決這樣的問題。以電池充電問題為例，iPhone無法在待機(jī)狀態(tài)時通過電纜線充電。不過，這個問題現(xiàn)已經(jīng)在IOS 12.0.1中得到了解決。

這已經(jīng)不是蘋果產(chǎn)品中存在的唯一缺陷。諸如存在的iPhone X顯示屏的顯示缺陷，揚(yáng)聲器中斷，iMessage會話線程問題，音頻應(yīng)用程序無法保存編輯過的音頻等。

在史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)時期，蘋果總是能夠在質(zhì)量階梯上邁出關(guān)鍵一步，讓存在的缺陷得到解決，并且能夠給消費(fèi)者提供神奇的體驗(yàn)。但是現(xiàn)在，這種體驗(yàn)正在發(fā)生改變。盡管這樣的缺陷對蘋果產(chǎn)品質(zhì)量整體形象影響有限，但這正在損害蘋果的聲譽(yù)。

產(chǎn)生這些缺陷的原因，是蘋果質(zhì)量部門員工力量被消減，或是執(zhí)行了較低的標(biāo)準(zhǔn)，還是可利用資源無法滿足測試要求，這些都無法得知。不過對于消費(fèi)者來說，這些都不是重要的，重要的是著名的蘋果可靠性不再是可以指望的了。（天門山）