12315是消費者投訴舉報熱線，消費者撥打12315投訴肯定有用。

　　消費者遇到以下問題，都可以打12315解決：

　　1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬于市場監(jiān)督管理部門管轄時

　　2.當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

　　3.當您在消費過程中，您的合法權益受到侵害時

　　請撥打12315熱線，工作人員將幫助您調解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，相關部門將對其依法查處。

　　投訴有下列情形之一的，市場監(jiān)管部門不予受理：

　　1.投訴事項不屬于市場監(jiān)管部門職責，或者本行政機關不具有處理權限的；

　　2.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予受理的其他情形。

　　3.未提供《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規(guī)定的材料的；

　　4.除法律另有規(guī)定外，投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的；

　　4.不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的；

　　5.法院、仲裁機構、市場監(jiān)管部門或者其他行政機關、消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織已經(jīng)受理或者處理過同一消費者權益爭議的；
 

　　2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布《市場監(jiān)管總局關于整合建設12315行政執(zhí)法體系更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務。