6月23日，第11屆中國廣州定制家居展覽會于廣州保利世貿(mào)博覽館盛大召開。行業(yè)標桿品牌萬師傅平臺攜數(shù)字化解決方案驚艷亮相，吸引眾多行業(yè)大咖、專業(yè)媒體與家居愛好者駐足。

　　2011年至今，中國廣州定制家居展已走過11年，是全球首個以定制家居為主題的產(chǎn)業(yè)展會，同時也是行業(yè)內(nèi)最受矚目的定制家居展會。本屆展會以“定制整年”為主題，采取“雙館聯(lián)展”模式，除全屋定制上下游產(chǎn)品外，特別打造整裝定制、高端定制、智能家居、巖板定制等潮流特色展區(qū)，引領行業(yè)發(fā)展新趨勢。

　　數(shù)字化解決方案，打通產(chǎn)業(yè)全鏈路

　　數(shù)據(jù)顯示，從2019年到2020年，選擇整裝的消費者比例從12.9%上升至了17.4%。在消費端急速變化、流量入口前置，以及搶奪市場份額的大背景下，國內(nèi)標準化整裝市場逐漸站上了風口。

　　整家定制之所以成為行業(yè)發(fā)展的新趨勢，其突出優(yōu)勢是一體化設計、一站式整家配齊、一攬子服務，與當下“懶人經(jīng)濟”“顏值經(jīng)濟”背景下的消費者需求相耦合。從衣櫥柜定制到全屋定制到整家定制，反映的是家居企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展路徑。

　　傳統(tǒng)家居行業(yè)呈現(xiàn)“大行業(yè)、小企業(yè)”的特征，市場規(guī)模龐大，行業(yè)集中度低，缺乏市值千億的龍頭企業(yè)。而任何企業(yè)想要在多變的市場中拓寬版圖，都必須從細分品類殺出一條血路，實現(xiàn)從單品到全品類再到家裝家居的跨越。

　　家居企業(yè)轉(zhuǎn)型升級最難邁出的一步即供應鏈整合與交付執(zhí)行。整家定制在一定程度上是家居企業(yè)邁向整裝的過渡模式，家居企業(yè)由于并不具備硬裝能力而通過整合軟裝供應鏈推出的新模式。這種模式有利于企業(yè)保持輕資產(chǎn)、重設計、輕運營、重服務的商業(yè)邏輯，搶占Z世代消費市場，撬動懶人經(jīng)濟新增長點。

　　以顧家家居為例，顧家家居先后通過聯(lián)合家居服務平臺萬師傅、家電品牌海爾智家實現(xiàn)場景跨域融合、服務高效交付。一方面，顧家家居與萬師傅平臺共同搭建“顧家家居+萬師傅”服務模式，依托平臺海量優(yōu)質(zhì)服務資源，保障全屋定制解決方案高效落地，讓全國消費者得以享受品質(zhì)、高效、有溫度的一站式定制家居新體驗。另一方面，顧家家居與海爾智家聯(lián)合，打破家具與智能家電之間的壁壘，將軟體家居與高端家電、智慧場景相融合，滿足千人千面的個性化需求。

　　數(shù)字化的意義在于提高行業(yè)效率，降低人力成本。以萬師傅平臺為代表的家居服務平臺，更聚焦于用戶需求，因技術干預省略掉不必要的人工環(huán)節(jié)，信息不對稱的環(huán)境得以破解，服務流程更標準、服務價格更透明。

　　海量優(yōu)質(zhì)資源，深度賦能服務交付

　　萬師傅深耕定制家居領域多年，服務范圍覆蓋單品定制、全屋定制及整家定制。為推動家裝服務標準化，萬師傅平臺持續(xù)提升服務品質(zhì)和運營效率，并通過互聯(lián)網(wǎng)模式破解橫亙在用戶和勞動者之間的信息差痛點，讓用戶能夠在平臺上通過數(shù)智化系統(tǒng)精準匹配服務需求。截至今年3月萬師傅累計擁有超180萬認證師傅，覆蓋全國99%地區(qū)。

　　據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，萬師傅平臺定制服務的NPS值(顧客滿意度指數(shù))高達67%，遙遙領先于服務行業(yè)平均水平17.3%。

　　萬師傅平臺定制家居事業(yè)群總經(jīng)理李龍威表示，從衣櫥柜定制到全屋定制再到整家定制，定制產(chǎn)業(yè)的趨勢變化離不開市場需求。這一新興趨勢反映了消費者對一體化、個性化家居環(huán)境的追求。無論行業(yè)如何變化，消費者需求永遠是金科玉律。平臺始終堅持以消費者需求為導向，以7000萬服務數(shù)據(jù)為依托，借助大數(shù)據(jù)技術精準剖析用戶痛點，深度洞察消費者習慣、偏好，進一步優(yōu)化服務流程與標準，持續(xù)提升消費者的服務體驗。

　　此次萬師傅平臺重磅登陸廣州定制家居展，致力于打破產(chǎn)業(yè)鏈邊界，加速實現(xiàn)跨域融合，充分發(fā)揮服務資源優(yōu)勢，深度賦能家居企業(yè)逆勢增長。

　　作為國內(nèi)定制家居第一展，廣州定制家居展依托產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢與多年的辦展經(jīng)驗，以敏銳的市場洞察力與行業(yè)凝聚力，引領行業(yè)流行趨勢和發(fā)展方向。以此次展會為窗口，相信以萬師傅為首的龍頭品牌將打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，持續(xù)釋放平臺價值，攜手更多定制企業(yè)，共同引領定制行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。