2022年6月18日23:59:59，一年一度的618購物狂歡節(jié)正式落下帷幕，這是在2022年多個黑天鵝事件影響之下迎來的首個大型線上購物節(jié)，這場精彩紛呈的大型促銷戰(zhàn)役屬實看點頗多。

　　2021年集成灶行業(yè)上市公司營收第一的火星人再次蟬聯(lián)618集成灶全網銷售冠軍。截至6月18日23:59:59，火星人全網銷售額(GMV)突破3.47億元，居全網集成灶類目TOP1?；鹦侨艘堰B續(xù)5年獲得京東平臺集成灶行業(yè)618線上銷售冠軍、連續(xù)8年獲得天貓平臺集成灶行業(yè)618線上銷售冠軍?；鹦侨俗鳛閷I(yè)品牌，已在集成灶賽道中占位頭部，企業(yè)更是在創(chuàng)立十年完成上市，第十一年做到集成灶行業(yè)上市公司營收第一，并且實現連續(xù)5年集成灶類目全網銷售第一的品牌戰(zhàn)績，贏得了主流媒體的關注與廣大消費者的認可，屢次登上央視報道出圈。

　　那么火星人如此的好成績是如何煉成的呢?有什么樣的破圈秘籍呢?

　　技術創(chuàng)新，打造優(yōu)質產品

　　隨著中國品牌崛起，科技研發(fā)、智能制造相關領域的競爭現已成為各大品牌爭奪市場的核心要義。深厚的研發(fā)實力，既是產品高速迭代上新能力的保障，亦是滿足細分市場的重要砝碼。

　　值得一提的是，根據公開數據，火星人2021年度公司研發(fā)投入總額保持集成灶行業(yè)上市公司第一，非常直接地體現了品牌對科技研發(fā)的重視。同時，圍繞著“持續(xù)創(chuàng)新，行業(yè)領先”的企業(yè)總方針，火星人現已構筑起“產品研發(fā)中心+技術研究院+智能創(chuàng)新研究院”三位一體的研發(fā)體系;1500平方米的檢測實驗室、5500平方米的研發(fā)實驗室，以及200多人的研發(fā)團隊。

　　此外，在將前沿技術創(chuàng)新應用于商業(yè)的長期實踐中，火星人持續(xù)推出了多款明星產品：從火星人T7BC的創(chuàng)新圓眸設計、強大的蒸烤實力，到火星人推出的全新一代蒸烤獨立集成灶再到“跨界五合一，八大新突破”的D70全新一代洗碗機，涵蓋多個產品品類，產品品質受到了來自消費者的普遍認可，積累了良好的產品口碑。

　　而未來，在繼續(xù)深入科技研發(fā)以及數字化時代的加持之下，火星人將會在引領行業(yè)數字轉型、創(chuàng)新升級方面積極探索，打造標桿形象;在這條從集成灶到集成廚電的多元化發(fā)展道路上，為消費者奉獻上更多的優(yōu)質產品。

　　領先服務，傳遞愛與溫度

　　好產品能創(chuàng)造價值與利潤，而好服務能創(chuàng)造出更高的價值和更大的利潤。火星人經過苦練內功，升級轉型，產品力不斷增強，在產品之外的品牌服務方面，堅持“好看好用好服務”理念，構建起強大的價值創(chuàng)造力。

　　自2015年以來，火星人就以消費者滿意度為出發(fā)點，落實“極速響應，一次就好”的服務理念，并且不斷完善服務標準、構建服務體系，現已形成“六大服務承諾+六大特色服務+兩大增值服務”的標準服務體系，為消費者創(chuàng)造高端的體驗感。

　　特別值得一體的是，在2018年，火星人成立了獨立服務品牌“火星人極速服務小哥”。如果想要成為其中的一員，就必須經過專業(yè)的服務流程培訓認證之后，才能夠持證上崗，一套完整的服務流程，不僅刷新了用戶對極速服務的體驗深度，更傳遞了火星人專屬的品牌溫度。

　　而2021年，火星人服務再升級，推出“365無憂退”政策。即火星人向全國消費者鄭重承諾，在線下專賣店購買指定型號集成灶，自安裝驗收之日起，365天內，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意，無理由退換貨，實實在在的服務消費者。

　　火星人為所有用戶提供超越期待的購買體驗，同時在與用戶的情感溝通上，尤其注重正向能量的傳遞，從而積淀出用戶對于品牌價值的高度認可。

　　寫在最后：

　　總得來說，得益于技術創(chuàng)新和精細服務，火星人贏得了廣大消費者的認可，給出了行業(yè)與市場眼前一亮的成果。而接下來，火星人將繼續(xù)發(fā)揮在產業(yè)資源、服務理念、運作經驗、科技創(chuàng)新應用等方面的優(yōu)勢，打造優(yōu)質的產品，為用戶提供有溫度的服務、凈享廚房烹飪趣味，塑造中國好品牌。

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