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618銷售額再破3.47億 看火星人如何連續(xù)5年坐穩(wěn)線上銷量冠軍寶座

家居熱點 2022-06-20 09:34:00 來源:中創(chuàng)網

  2022年6月18日23:59:59,一年一度的618購物狂歡節(jié)正式落下帷幕,這是在2022年多個黑天鵝事件影響之下迎來的首個大型線上購物節(jié),這場精彩紛呈的大型促銷戰(zhàn)役屬實看點頗多。

  2021年集成灶行業(yè)上市公司營收第一的火星人再次蟬聯(lián)618集成灶全網銷售冠軍。截至6月18日23:59:59,火星人全網銷售額(GMV)突破3.47億元,居全網集成灶類目TOP1?;鹦侨艘堰B續(xù)5年獲得京東平臺集成灶行業(yè)618線上銷售冠軍、連續(xù)8年獲得天貓平臺集成灶行業(yè)618線上銷售冠軍?;鹦侨俗鳛閷I(yè)品牌,已在集成灶賽道中占位頭部,企業(yè)更是在創(chuàng)立十年完成上市,第十一年做到集成灶行業(yè)上市公司營收第一,并且實現連續(xù)5年集成灶類目全網銷售第一的品牌戰(zhàn)績,贏得了主流媒體的關注與廣大消費者的認可,屢次登上央視報道出圈。

  那么火星人如此的好成績是如何煉成的呢?有什么樣的破圈秘籍呢?

  技術創(chuàng)新,打造優(yōu)質產品

  隨著中國品牌崛起,科技研發(fā)、智能制造相關領域的競爭現已成為各大品牌爭奪市場的核心要義。深厚的研發(fā)實力,既是產品高速迭代上新能力的保障,亦是滿足細分市場的重要砝碼。

  值得一提的是,根據公開數據,火星人2021年度公司研發(fā)投入總額保持集成灶行業(yè)上市公司第一,非常直接地體現了品牌對科技研發(fā)的重視。同時,圍繞著“持續(xù)創(chuàng)新,行業(yè)領先”的企業(yè)總方針,火星人現已構筑起“產品研發(fā)中心+技術研究院+智能創(chuàng)新研究院”三位一體的研發(fā)體系;1500平方米的檢測實驗室、5500平方米的研發(fā)實驗室,以及200多人的研發(fā)團隊。

  此外,在將前沿技術創(chuàng)新應用于商業(yè)的長期實踐中,火星人持續(xù)推出了多款明星產品:從火星人T7BC的創(chuàng)新圓眸設計、強大的蒸烤實力,到火星人推出的全新一代蒸烤獨立集成灶再到“跨界五合一,八大新突破”的D70全新一代洗碗機,涵蓋多個產品品類,產品品質受到了來自消費者的普遍認可,積累了良好的產品口碑。

  而未來,在繼續(xù)深入科技研發(fā)以及數字化時代的加持之下,火星人將會在引領行業(yè)數字轉型、創(chuàng)新升級方面積極探索,打造標桿形象;在這條從集成灶到集成廚電的多元化發(fā)展道路上,為消費者奉獻上更多的優(yōu)質產品。

  領先服務,傳遞愛與溫度

  好產品能創(chuàng)造價值與利潤,而好服務能創(chuàng)造出更高的價值和更大的利潤。火星人經過苦練內功,升級轉型,產品力不斷增強,在產品之外的品牌服務方面,堅持“好看好用好服務”理念,構建起強大的價值創(chuàng)造力。

  自2015年以來,火星人就以消費者滿意度為出發(fā)點,落實“極速響應,一次就好”的服務理念,并且不斷完善服務標準、構建服務體系,現已形成“六大服務承諾+六大特色服務+兩大增值服務”的標準服務體系,為消費者創(chuàng)造高端的體驗感。

  特別值得一體的是,在2018年,火星人成立了獨立服務品牌“火星人極速服務小哥”。如果想要成為其中的一員,就必須經過專業(yè)的服務流程培訓認證之后,才能夠持證上崗,一套完整的服務流程,不僅刷新了用戶對極速服務的體驗深度,更傳遞了火星人專屬的品牌溫度。

  而2021年,火星人服務再升級,推出“365無憂退”政策。即火星人向全國消費者鄭重承諾,在線下專賣店購買指定型號集成灶,自安裝驗收之日起,365天內,因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意,無理由退換貨,實實在在的服務消費者。

  火星人為所有用戶提供超越期待的購買體驗,同時在與用戶的情感溝通上,尤其注重正向能量的傳遞,從而積淀出用戶對于品牌價值的高度認可。

  寫在最后:

  總得來說,得益于技術創(chuàng)新和精細服務,火星人贏得了廣大消費者的認可,給出了行業(yè)與市場眼前一亮的成果。而接下來,火星人將繼續(xù)發(fā)揮在產業(yè)資源、服務理念、運作經驗、科技創(chuàng)新應用等方面的優(yōu)勢,打造優(yōu)質的產品,為用戶提供有溫度的服務、凈享廚房烹飪趣味,塑造中國好品牌。

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