啄木鳥維修計(jì)價(jià)器:讓價(jià)格和品質(zhì)服務(wù)成正比
家庭維修(包含家電維修)行業(yè)是一個(gè)不被社會大眾所了解熟知的行業(yè),不起眼但卻是人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡摹慕▏跗诘浆F(xiàn)今,家修行業(yè)大多以個(gè)體戶的形式存在,沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)流程,行業(yè)中一直亂象頻生。2020年年底一款維修計(jì)價(jià)器的面市,就像一記重拳直指家修行業(yè)收費(fèi)亂象,讓家修行業(yè)在規(guī)范化道路上踏出堅(jiān)定的一步。
啄木鳥維修計(jì)價(jià)器是依托于微信平臺所搭建的一款實(shí)用類小程序,主要應(yīng)用于廣大消費(fèi)者在產(chǎn)生家庭維修需求的場景中,可起到輔助作用,在微信小程序中輸入"維修計(jì)價(jià)器"5個(gè)字搜索并點(diǎn)開該小程序即可使用啄木鳥維修計(jì)價(jià)器,值得注意的是消費(fèi)者需要知道維修的產(chǎn)品品類、品牌及產(chǎn)品故障是什么,維修計(jì)價(jià)器會根據(jù)這些情況為消費(fèi)者智能報(bào)價(jià),這將解決家修行業(yè)中人工亂報(bào)價(jià)、價(jià)格不透明等亂象。
(啄木鳥維修計(jì)價(jià)器頁面)
對于廣大消費(fèi)者來說,啄木鳥維修計(jì)價(jià)器的面市是利好的。家住渝北區(qū)的李女士說:"每次家電壞了,我也不知道壞在哪里、怎么修、配件需要花多少錢,反正都是讓維修師傅報(bào)價(jià)格。如果通過手機(jī)上的計(jì)價(jià)器,把收費(fèi)條例羅列出來、明碼標(biāo)價(jià),當(dāng)然最好了,讓我們消費(fèi)得明明白白。"
(工程師上門維修,用戶使用計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià))
但是對維修工程師來說,啄木鳥維修計(jì)價(jià)器的面市則存在兩級分化的不同態(tài)度。年輕的90后維修工程師表示,"每次用戶有家修需求時(shí),我們上門服務(wù)經(jīng)常會遇到用戶不懂維修,覺得隨便修修,或者換個(gè)小零件就能搞定,不過舉手之勞?,F(xiàn)在維修計(jì)價(jià)器出來了,讓收費(fèi)更清楚明了,每一條都有標(biāo)明,維修費(fèi)也有單獨(dú)體現(xiàn),讓我們的勞動(dòng)力進(jìn)一步得到認(rèn)可"。另有來自天津洗衣機(jī)組的資深工程師表示:"通過使用計(jì)價(jià)器,減少了溝通成本,增加了客戶信任,感覺更專業(yè),公司更正規(guī)"。
(工程師上門維修,用戶使用計(jì)價(jià)器)
由于對計(jì)價(jià)器沒有完全深刻的認(rèn)知,有的工程師還不愿意使用,因?yàn)橛?jì)價(jià)器的出現(xiàn)勢必會打擊到一些人的短期利益,啄木鳥維修計(jì)價(jià)器的出現(xiàn)在家修行業(yè)中就像一記響雷,震醒維修工程師要關(guān)注長遠(yuǎn)發(fā)展,贏得職業(yè)尊重。
啄木鳥家庭維修希望用維修計(jì)價(jià)器建立起標(biāo)準(zhǔn)化家庭維修時(shí)代開啟的里程碑,實(shí)現(xiàn)讓用戶清清楚楚、明明白白消費(fèi);智能計(jì)價(jià)、四大保障,用品質(zhì)維修服務(wù)和透明清晰的價(jià)格成正比;逐步規(guī)范行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓維修有價(jià)可依。
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