簡美麗家創(chuàng)始人Alisa談品牌進階之路——客戶意見,不止是聽聽
Alisa,作為簡美麗家的創(chuàng)始人,出生在一個家具加工廠,從小耳濡目染,對歷年來流行的各式各樣的家具更是如數家珍,經過在大學藝術設計專業(yè)的深造,她發(fā)現(xiàn),唯有簡的獨到與特別,才能夠孕育出經久不衰的美。
簡美麗家的初衷如同這個名字一樣,致力于帶給大眾一個“簡而美”的家,享受“簡而美”的生活。
Alisa是標準的80后廠二代,至創(chuàng)業(yè)以來得到了身邊朋友的大力幫助。尤其是工廠對他們的輔助與配合,也得到了千萬買家的認可。不知道同是創(chuàng)業(yè)者有沒有類似的經歷,身邊不乏很多熱心的吃瓜群眾給你建議,可是問題來了,建議永遠是建議,沒有解決方案。
簡
是建筑大師密斯堅持的“少就是多”的設計哲學;
是風格派畫家蒙德里安所鐘愛的直線直角三原色;
是廣受推崇的永不出錯的元素。
最近的一次相遇,Alisa迫不及待地與我給我分享了她的新品,好奇于這款產品的創(chuàng)意從何而來,我聽了她給我講述了這一段頗具傳奇色彩的經歷。
午后的廣場參加分享會的人群熙熙攘攘,大概同是電商人擁有這相同的磁場,我們相視一笑并聊起了平臺今后的發(fā)展趨勢。說是聊天,倒更像是一場關于品牌的吐槽大會。
這位躺在我微信通訊錄里兩年的微信好友,今天終于有這樣一個契機進行交流,我在思考到底以怎樣的對話開始才顯得不那么突兀,但是腦海里閃過的是最近熱銷過萬的爆款床頭柜。
就是它,我們的爆款床頭柜。
作為一個主打家具柜類,常年一直以床頭柜、衣柜、書柜作為熱銷產品,但是隨著產品的熱銷,越來越多的客戶開始反饋各種各樣的意見給我們,還有類似于“在床頭柜上加個鎖”這樣在我看來多此一舉的建議。
想到這里,我?guī)е蛻籼岢?ldquo;床頭柜要帶鎖”的建議,道出了自己的困惑:“最近每個月都有幾個客戶向我們客服提意見說要在床頭柜加個鎖,客服也在例行反饋中向我提過多次。我不是很床頭柜加鎖的用意何在,我們不是有保險柜可用嗎?你說何必多此一舉呢?”
打開了思路的我馬上聯(lián)想到除了避孕套、避孕藥和情趣用品等私密生活用品,還有我們女性睡前需要脫卸的貴重并且體積不大的首飾。
這些細小的不起眼的物件,甚至我們跟男性朋友不會公開討論的私密物品,也是買家需要鎖起來的原因。
羅列出了這些的我依舊存在疑問:“可在家里都是親人,有必須鎖起來的必要嗎?”
C先生朝我搖搖手說:“你忽略了很重要的人群,家里還有老人、孩子以及部分保姆家庭,老人會替我們主動收拾臥室,小孩子又容易四處翻箱倒柜,而保姆收拾房間的時候又容易引起誤會,說到這里,你覺得這個鎖的存在有沒有必要呢?”
午后的陽光灑在我們倆人身上,不知不覺我們繞著廣場走了兩圈半......
首先我們分析我們的收納分開放和私密兩部分,兩者的占比是7:3,也就是說我們需要加鎖非防君子也非防小人,我們只是在避免生活的一些小尷尬,最終確立在保證基本美觀的基礎上,我們做到合理的加鎖功能。
我們在兩屜床頭柜的基礎上增加了一個單獨的小容量抽屜,在視覺上精致美觀,容量堪比一個小的首飾盒,隨身的項鏈、手鐲、和戒指收納很方便,計生用品譬如避孕套的厚度是3CM左右,小抽屜的高度是10CM。原有的兩個抽屜還是可以放我們日常的物品,而柜子的總體收納也增加了。
到最后新款加鎖床頭柜的上架,這前前后后的兩周時間,我開始更加懂得如何在理解客戶需求基礎山打造新款暢銷品。設計是一門藝術,更是在理想與現(xiàn)實中尋找的某一個平衡點。
暢銷品藝術家居
人在20-30歲時常被一個問題困擾:
是選擇特立獨行,還是隨波逐流?
簡美麗家不喜歡人云亦云,
我們對精心準備的作品滿懷信心,
它兼顧了藝術的美學與大眾的標桿,
逐漸走進市場開辟道路,
廣受多年齡層客戶的喜愛。
海納百川,有容乃大,
簡美麗家是溫和的,
愈是精簡,愈不挑剔搭檔。
它不會打擾您布置好的小天地,
只是輕輕敲門,
隨遇而安地融入,
成為您“簡而美”的家中不可或缺的一分子。
簡美麗家誠意之作
加鎖床頭柜
天貓火熱銷售中
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