和光同塵,與時舒卷:共話中駿商業(yè)新十年——訪中駿商業(yè)總裁牛偉
深耕商業(yè)領域二十余年,在國內(nèi)最著名的百貨公司之一從門店總經(jīng)理到大區(qū)總經(jīng)理、再到COO直至CEO的經(jīng)歷,讓現(xiàn)任中駿商業(yè)總裁牛偉積累了深厚扎實的商業(yè)零售行業(yè)經(jīng)驗。
牛總個性低調(diào),很難在網(wǎng)絡上搜索到他的專訪和觀點,然而在約定的采訪日期前一天,我們收到了來自他的一沓手寫稿,大約有十來張A4紙,寫得密密麻麻,是他對著采訪提綱一字一句寫下的回答綱要,為了節(jié)約時間,方便我們提前對中駿商業(yè)、對他有更深入的了解。見微知著,這沓手稿中傳遞出的認真、嚴謹與真性情,是我們對??傋畛醯挠∠蟆?/p>
第二天清晨,在窗外的雨聲伴奏下,??偤臀覀兞钠鹆怂c商業(yè)地產(chǎn)領域的緣分、職業(yè)生涯的成長、與中駿的相遇相知,還有他對中駿商業(yè)的如琢如磨,以及斑斕多姿的期待。
作為20世紀80年代畢業(yè)于南京大學法律系的“學霸”,??偟谝环莨ぷ魇窃谝患译娪澳z片制造企業(yè)從事生產(chǎn)線管理。這個行業(yè)聽起來比較小眾,對他而言卻是一段有趣的記憶,累積了不少一線管理經(jīng)驗不說,還差點加入演藝圈。其后,他又來到一家外資服裝生產(chǎn)公司,從生產(chǎn)一線到董事長助理,在業(yè)務和管理兩方面都頗有心得。20世紀90年代,傳統(tǒng)商店漸漸不能滿足人們?nèi)諠u豐富的消費需求,零售行業(yè)的升級蛻變正在悄然而起。外資百貨也開始踏足內(nèi)地,彼時的??偯翡J地察覺到,一個新的零售時代即將來臨。憑借此前在服裝、商貿(mào)企業(yè)積累下的豐富管理經(jīng)驗,他加入了一家著名的港資百貨,從此踏入了全新的商業(yè)零售行業(yè),并在之后十多年的管理生涯中,見證和參與著中國商業(yè)大步跨越的發(fā)展歷程。
看似不太有關聯(lián)性的行業(yè)轉身,其“底子”恰是牛總全面的管理能力與豐富一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累。牛總笑言,做他的下屬很辛苦,因為商業(yè)板塊所有條線他都做過,沒有什么現(xiàn)場問題能瞞得住他。這份厚積薄發(fā),也源于他不服輸、敢嘗試的拼勁兒。很多年前,牛總曾接手過一家虧損嚴重的門店,當時集團正在考慮是否關店,憑著一股熱情與沖動,他和集團說:“請給我三個月的時間,再決定關不關。”立下軍令狀,帶著一腔熱情和堅定信心來到了“戰(zhàn)場”,現(xiàn)實卻似一盆冷水兜頭淋下——超過一半的店鋪空了,辦公桌上還有一堆撤鋪申請。怎么辦?焦慮、急躁有過,開會時著急地拍桌子有過。但他靜下心來一想,就這樣“認慫”嗎?不輕易放棄的性格讓他冷靜下來,思考發(fā)生這種情況的根本原因——“這家店到底要為誰服務?”這就是商業(yè)的核心定位問題。想明白了幾個關鍵因素,比如目標消費者、門店定位和招商資源,接下來就是大刀闊斧地破局、解決困難。他一方面通過點滴成果使團隊重新振作,提升士氣,另一方面抓招商、抓營銷、抓管理,多管齊下,彼此促成。三個月時間過去,這家門店有了明顯的減虧改善,又經(jīng)歷了大半年的調(diào)改,這家門店非但沒有關門,還扭虧為盈,其后也成了集團的高坪效門店,這一仗總算艱難地“打贏”了。琢玉成器、百煉成鋼。在采訪的過程中,??偨o我們的印象是平和儒雅的,但說到動容處,會明顯感受到他的銳氣與堅韌,正如璞玉溫潤卻質地扎實,叩之有金石之聲。
2019年對??倎碚f是一個特別的年份,他遇到了煥然一新的中駿。這一年,中駿帶著對市場和未來進一步的思考,確立了以地產(chǎn)開發(fā)為“一體”,購物中心和長租公寓為“兩翼”的“一體兩翼”核心業(yè)務發(fā)展模式。作為其中重要“一翼”業(yè)務的中駿商業(yè)(購物中心)則進一步明確了自身的戰(zhàn)略目標,承載起助力集團順利完成轉型的重任。??偱c中駿并非緣起2019,他曾在做市場調(diào)研時實地考察過中駿·泉州世界城,當時就對這個項目留下了深刻印象。在中駿,??傋钕仁煜さ娜耸羌瘓F總部行政人力資源總經(jīng)理孫強。初接觸時,都很忙碌的兩人每每從晚上九點才開始“夜會”,從中駿發(fā)展聊到商業(yè)模式,從公司文化聊到人才戰(zhàn)略。如果說這幾次夜談讓他對中駿好感倍增,那么后來與黃朝陽董事長的一席深談則真真正正打動了他。中駿一路走來的堅持、拼搏與求索,當下規(guī)劃和遠期目標……與黃董一見如故,許多理念不謀而合,也堅定了??偱c中駿攜手共進、打造商業(yè)未來的信心,用他自己的話說:“是黃董的人格魅力吸引了我”。對于處在快速擴張時期的中駿商業(yè)來說,人才的重要性不言而喻。作為中駿商業(yè)總裁,??偛粌H要帶團隊,還要建團隊。“專業(yè)度、事業(yè)心是對商業(yè)人的基本要求,做商業(yè)人更要有理想。這種情懷要成為一種精神力量,成為一種自驅動。”對于團隊成員,他希望大家在中駿商業(yè)不只把工作看作是一個“飯碗”,更是自己職業(yè)的一次進步,在公司規(guī)?;l(fā)展中,有機會成為商業(yè)創(chuàng)造的參與者與成就者。他也說到,市場變化很快,團隊要更準確地判斷市場,更有想法一點,更有進取心一點。而對于初出茅廬的年輕人,他有著更高的期待。在中駿商業(yè)的校招中,??傋约簳ッ嬖囉信d趣加入中駿商業(yè)的學生,提到商業(yè)、提到mall,他總能在一張張年輕的臉龐上看到滿心的好奇與絢爛的憧憬。但他卻是誠懇地提醒這群小朋友們:這不是一個輕松的行業(yè),要能造得了熱鬧,更能耐得住寂寞。如果是做好了充分的準備,愿意為這份事業(yè)付出堅持和努力,“那么世界是你們的,未來寄托在你們身上。”
進入新十年,中駿商業(yè)該如何抓住新的機遇,走出自己的創(chuàng)新之路,創(chuàng)造更廣闊的未來價值?中駿商業(yè)未來的藍圖當如何繪制?回答這些問題之前,不妨先聽聽??倢χ序E商業(yè)“以未來決定現(xiàn)在”的想法。在他看來,改革開放以來國人消費觀的演變,從溫飽到小康、再到當下對精神層面的追崇,非常契合“馬斯洛需求層次”理論。傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)邏輯逐漸難以滿足創(chuàng)新經(jīng)營的要求,消費訴求已變得多樣性與多渠道化。消費者對美好生活的向往,不會僅僅停留在來購物中心逛一逛,吃一吃……正因如此,市場機會猶在。“我們?nèi)绾巫龊米约?中駿做商業(yè)不是第一天了,但我們的團隊應該把它當?shù)谝惶靵碜?,以真實的初心去面對廣闊的消費市場,面對品牌方、供應商和消費者,攜手‘利他共贏’。”在??偪磥恚序E商業(yè)版圖騰飛的“百城戰(zhàn)略規(guī)劃”,正是“落子恰在精彩處”。
(北京西長安中駿世界城建筑效果圖)
“市場不同則機會不同,時機不同則戰(zhàn)略不同,我們要做的就是抓住消費趨勢和市場機會,前瞻性判斷市場,戰(zhàn)略布局業(yè)務發(fā)展方向,完善經(jīng)營模式,強化組織能力,并沿著清晰的目標堅定地走下去。”??傉J為,要成就“一體兩翼”的核心業(yè)務發(fā)展模式,商業(yè)要創(chuàng)造未來更大的價值,我們需要借鑒同行優(yōu)秀的經(jīng)驗,立足自身優(yōu)勢,走出一條屬于中駿自己的商業(yè)之路。這條路要走好,“求同存異”是關鍵詞。中駿商業(yè)要順應市場共同的經(jīng)濟規(guī)律和消費趨勢,在規(guī)?;l(fā)展中建立自己的差異化特色。因此,中駿世界城購物中心設定了三條產(chǎn)品線:都市流行、品質生活和都市奧萊,量身定制去應對不同的城市等級、消費潛力、目標客群,有針對性的服務好消費者。中駿商業(yè)要做的絕不是簡單的快速復制,而是要讓每個商業(yè)項目中有中駿DNA,包括建筑高品質和高體驗感,以及融合獨特的生活、文化元素,結合新的商業(yè)經(jīng)營模式,最終建立屬于中駿商業(yè)的市場標簽。進入21世紀的第二個十年,市場的新趨勢、新潮流每時每刻都在醞釀。在這個變化極快的世界里,商業(yè)、地產(chǎn)、社區(qū)與人們的需求更加緊密相連,人們對幸福生活的渴望也更加滿溢而出。這對商業(yè)地產(chǎn)提出了“從優(yōu)秀走向卓越”的期許,也和??倢χ序E商業(yè)這條特色化之路的期待不謀而合。“我們是做全國連鎖化發(fā)展,信心來自于中駿集團的實力。市場消費的多元發(fā)展依然,創(chuàng)新業(yè)態(tài)蓬勃,互聯(lián)網(wǎng)新技術應用加速,行業(yè)優(yōu)秀人才的商業(yè)情懷與職業(yè)發(fā)展同在,品牌方重視優(yōu)質渠道合作,加上有優(yōu)秀同業(yè)的先進經(jīng)驗來學習借鑒,對中駿商業(yè)而言,面對如此豐富的市場資源,關鍵是做好我們自己。”說到這里,我們仿佛從他身上讀懂了中駿商業(yè)的自信和憧憬。
直至采訪結束,窗外雨聲未停,晶瑩的水珠滑落在落地窗上,映出牛偉總一邊輕松作答,一邊敏捷思考的身影。此刻,他更像是一名久經(jīng)考驗的行者,仿佛隨時都準備好帶上行囊、舉起旗幟,和團隊一起堅定地跋山涉水,前往春天的大路。
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